Публічний договір оферти

Цей Публічний договір є офіційною публічною пропозицією Продавця укласти договір купівлі-продажу товарів, представлених в інтернет-магазині Sunberry.silk на сайті sunberry.shop.

Цей Договір є публічним відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України, а його умови є однаковими для всіх Покупців, крім випадків, передбачених законодавством України.

Оформлюючи Замовлення на сайті, Покупець підтверджує, що повністю ознайомився з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності, умовами доставки, оплати, обміну та повернення товарів, і безумовно приймає їх.

1. Терміни та визначення

Продавець — Фізична особа-підприємець Рибалко Світлана Сергіївна, яка здійснює продаж товарів через інтернет-магазин Sunberry.silk.

Покупець — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка оформлює Замовлення на сайті або іншим способом, погодженим із Продавцем.

Інтернет-магазин — сайт Продавця, розміщений за адресою sunberry.shop, через який Покупець може ознайомитися з товарами, їх описом, ціною, умовами оплати, доставки, обміну та повернення.

Товар — вироби, аксесуари та інша продукція, представлена в інтернет-магазині Sunberry.silk, зокрема шовкові вироби, тюрбани, маски для сну, наволочки, білизна, одяг, бігуді, подарункові набори, рушники, аксесуари для волосся та інші товари.

Замовлення — належним чином оформлений запит Покупця на придбання обраного Товару.

Акцепт — повне та безумовне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення Замовлення на сайті, оплати Замовлення або іншої дії, що свідчить про намір придбати Товар.

2. Предмет Договору

2.1. Продавець зобов’язується передати у власність Покупця Товар, обраний Покупцем в інтернет-магазині, а Покупець зобов’язується оплатити та прийняти Товар на умовах цього Договору.

2.2. Найменування, асортимент, кількість, ціна, характеристики та інші істотні умови щодо Товару визначаються на сторінці відповідного Товару та/або у Замовленні Покупця.

2.3. Фото Товару на сайті можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду Товару через особливості передачі кольору екраном, освітлення під час зйомки, партії тканини або ручного виготовлення окремих виробів.

2.4. Продавець має право оновлювати асортимент, ціни, опис товарів, умови акцій та спеціальних пропозицій без попереднього повідомлення Покупця. При цьому ціна вже підтвердженого та оплаченого Замовлення не змінюється.

3. Порядок оформлення Замовлення

3.1. Покупець оформлює Замовлення самостійно через кошик на сайті sunberry.shop або іншим способом, погодженим із Продавцем: телефоном, через месенджери, соціальні мережі або електронну пошту.

3.2. Для оформлення Замовлення Покупець надає Продавцю необхідні дані:

• прізвище та ім’я;
• контактний номер телефону;
• адресу електронної пошти, якщо необхідно;
• місто, відділення, поштомат або адресу доставки;
• обраний спосіб оплати;
• інші дані, необхідні для виконання Замовлення.

3.3. Покупець несе відповідальність за достовірність, повноту та актуальність наданої інформації.

3.4. Продавець має право уточнити деталі Замовлення, наявність Товару, колір, розмір, комплектацію, спосіб доставки та оплати.

3.5. Замовлення вважається прийнятим Продавцем після підтвердження його наявності та можливості відправлення.

3.6. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення, якщо:

• Товар відсутній у наявності;
• Покупець надав неповні або недостовірні дані;
• неможливо зв’язатися з Покупцем для підтвердження Замовлення;
• Покупець раніше порушував умови оплати, отримання або повернення товарів;
• існують технічні помилки на сайті щодо ціни, наявності або опису Товару.

4. Ціна Товару та порядок оплати

4.1. Ціни на Товари вказані на сайті інтернет-магазину у гривнях.

4.2. Загальна вартість Замовлення складається з вартості обраних Товарів та, за необхідності, вартості доставки.

4.3. Вартість доставки оплачується Покупцем окремо відповідно до тарифів служби доставки, якщо інше не передбачено умовами акції або окремою домовленістю з Продавцем.

4.4. Покупець може оплатити Замовлення одним із доступних способів:

• онлайн-оплата банківською карткою Visa/Mastercard на сайті;
• накладений платіж при отриманні у службі доставки;
• оплата за реквізитами на рахунок ФОП;
• інший спосіб, погоджений із Продавцем.

4.5. При оплаті за реквізитами Покупець повинен вказати номер Замовлення або іншу інформацію, необхідну для ідентифікації платежу.

4.6. Зобов’язання Покупця щодо оплати вважається виконаним з моменту зарахування коштів на рахунок Продавця або підтвердження успішної онлайн-оплати.

4.7. У разі накладеного платежу Покупець оплачує Замовлення при отриманні відповідно до правил і тарифів перевізника. Комісія за переказ коштів сплачується Покупцем, якщо інше не погоджено з Продавцем.

5. Доставка Товару

5.1. Доставка Товарів здійснюється територією України службою доставки «Нова пошта».

5.2. Доступні способи доставки:

• у відділення «Нової пошти»;
• у поштомат;
• кур’єрська доставка за адресою Покупця.

5.3. Орієнтовний строк доставки після відправлення становить 1–2 робочі дні, залежно від міста, графіку роботи перевізника та інших обставин.

5.4. Замовлення зазвичай передається до відправлення протягом наступного робочого дня після підтвердження Замовлення та/або оплати, якщо інше не погоджено з Покупцем.

5.5. Замовлення, оформлені у вихідні або святкові дні, обробляються у перший робочий день.

5.6. Після відправлення Замовлення Продавець надає Покупцю номер експрес-накладної / ТТН для відстеження посилки.

5.7. При отриманні Товару Покупець зобов’язаний перевірити цілісність упаковки, комплектацію, кількість та зовнішній вигляд Товару у присутності представника служби доставки.

5.8. У разі виявлення пошкодження упаковки або Товару під час доставки Покупець повинен скласти відповідний акт/претензію у відділенні перевізника та повідомити Продавця.

5.9. Ризик випадкового пошкодження або втрати Товару переходить до Покупця з моменту фактичного отримання Товару Покупцем або його представником.

6. Права та обов’язки Продавця

6.1. Продавець зобов’язується:

• передати Покупцеві Товар відповідно до умов Замовлення;
• надати Покупцеві необхідну інформацію про Товар;
• обробити Замовлення у розумний строк;
• забезпечити належне пакування Товару для доставки;
• не розголошувати персональні дані Покупця, крім випадків, необхідних для виконання Замовлення або передбачених законом.

6.2. Продавець має право:

• змінювати асортимент, ціни та опис Товарів на сайті;
• проводити акції, встановлювати знижки та спеціальні умови продажу;
• відмовити у виконанні Замовлення у випадках, передбачених цим Договором;
• зв’язатися з Покупцем для уточнення деталей Замовлення;
• залучати третіх осіб для виконання Замовлення, зокрема служби доставки, платіжні сервіси, технічних підрядників.

7. Права та обов’язки Покупця

7.1. Покупець зобов’язується:

• до оформлення Замовлення ознайомитися з умовами цього Договору;
• надати достовірні дані для оформлення та доставки Замовлення;
• оплатити Товар у вибраний спосіб;
• отримати Товар у строк, встановлений службою доставки;
• перевірити Товар при отриманні;
• дотримуватися правил експлуатації, догляду та зберігання Товару.

7.2. Покупець має право:

• отримати інформацію про Товар, його ціну, умови оплати та доставки;
• відмовитися від Замовлення до моменту його відправлення;
• звернутися до Продавця щодо обміну, повернення або рекламації;
• реалізувати інші права, передбачені законодавством України.

8. Обмін та повернення Товару

8.1. Обмін або повернення Товару здійснюється відповідно до законодавства України, цього Договору та Політики обміну та повернення, розміщеної на сайті інтернет-магазину.

8.2. Покупець має право звернутися до Продавця щодо обміну або повернення Товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання Замовлення, якщо інше не встановлено законодавством України.

8.3. Повернення або обмін Товару належної якості можливі за умови, що:

• Товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• збережено споживчі властивості;
• збережено упаковку, ярлики, бірки, пломби, якщо вони були;
• наявний документ, що підтверджує оплату або придбання Товару;
• Товар не входить до переліку товарів, які не підлягають обміну або поверненню згідно із законодавством України.

8.4. Товари належної якості, які відповідно до законодавства України не підлягають обміну або поверненню, не приймаються до повернення, якщо вони не мають дефекту або недоліку.

До таких товарів можуть належати, зокрема, товари особистої гігієни, натільна білизна, постільна білизна, тканини, рукавички та інші товари, визначені чинним законодавством.

8.5. У разі отримання Покупцем не того Товару, який був замовлений, або Товару з виробничим дефектом, Покупець повинен зв’язатися з Продавцем та надати опис ситуації, фото або відео підтвердження.

8.6. У разі підтвердження помилки Продавця або виробничого дефекту Продавець пропонує Покупцеві один із варіантів:

• обмін Товару;
• повернення коштів;
• компенсацію;
• інше рішення за домовленістю Сторін.

8.7. Якщо повернення або обмін здійснюється через помилку Продавця або виробничий дефект, витрати на доставку бере на себе Продавець.

8.8. Якщо Покупець повертає Товар належної якості з інших причин, витрати на доставку несе Покупець, якщо інше не погоджено з Продавцем.

8.9. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим способом за погодженням Сторін.

8.10. Продавець має право відмовити у поверненні або обміні, якщо Товар має сліди використання, пошкодження, забруднення, сторонні запахи, порушену упаковку або інші ознаки втрати товарного вигляду чи споживчих властивостей.

9. Якість Товару та особливості шовкових виробів

9.1. Продавець реалізує Товари, які відповідають опису, розміщеному на сайті.

9.2. Покупець розуміє, що шовкові та текстильні вироби можуть мати природні особливості тканини, незначні відмінності відтінку, фактури або розміру в межах технологічно допустимих норм.

9.3. Такі особливості не вважаються дефектом, якщо вони не впливають на можливість використання Товару за призначенням.

9.4. Покупець зобов’язаний дотримуватися рекомендацій з догляду за Товаром. Пошкодження, що виникли внаслідок неправильного прання, сушіння, прасування, зберігання або використання, не є підставою для повернення Товару як дефектного.

10. Персональні дані

10.1. Оформлюючи Замовлення, Покупець надає згоду на збір, обробку та використання своїх персональних даних Продавцем з метою:

• оформлення та виконання Замовлення;
• доставки Товару;
• проведення оплати;
• комунікації з Покупцем;
• ведення бухгалтерського та податкового обліку;
• виконання вимог законодавства України;
• інформування про товари, акції та новини інтернет-магазину, якщо Покупець надав таку згоду.

10.2. Продавець обробляє персональні дані відповідно до Політики конфіденційності, розміщеної на сайті sunberry.shop.

10.3. Продавець має право передавати персональні дані третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання Замовлення, зокрема службам доставки, платіжним сервісам, банкам, технічним підрядникам або у випадках, передбачених законодавством України.

11. Відповідальність Сторін

11.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до законодавства України.

11.2. Продавець не несе відповідальності за:

• неправильне використання Товару Покупцем;
• пошкодження Товару після його отримання Покупцем;
• наслідки неправильного догляду за Товаром;
• затримки доставки, спричинені службою доставки, воєнними діями, технічними збоями, погодними умовами або іншими обставинами, що не залежать від Продавця;
• неможливість виконання Замовлення через надання Покупцем неправильних контактних даних.

11.3. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації, своєчасну оплату та отримання Замовлення.

12. Форс-мажор

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань за цим Договором, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили.

12.2. До таких обставин належать: війна, бойові дії, ракетні обстріли, окупація, блокування транспортних шляхів, пожежі, повені, стихійні лиха, рішення органів державної влади, перебої в роботі поштових або платіжних сервісів, відключення електроенергії, інтернету, інші події, які Сторони не могли передбачити або запобігти їм.

12.3. Строк виконання зобов’язань продовжується на період дії таких обставин.

13. Вирішення спорів

13.1. Усі спори та розбіжності, що виникають між Сторонами, вирішуються шляхом переговорів.

13.2. Покупець може звернутися до Продавця з претензією за контактами, зазначеними у цьому Договорі або на сайті інтернет-магазину.

13.3. Якщо Сторони не досягли згоди шляхом переговорів, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.

14. Строк дії Договору та зміна умов

14.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на сайті sunberry.shop і діє до моменту його відкликання або зміни Продавцем.

14.2. Продавець має право змінювати умови цього Договору в односторонньому порядку шляхом публікації нової редакції на сайті.

14.3. Нова редакція Договору набирає чинності з моменту її публікації на сайті, якщо інше не зазначено в самій редакції.

14.4. До Замовлень, оформлених до зміни умов Договору, застосовується редакція Договору, чинна на момент оформлення Замовлення.

15. Контакти та реквізити Продавця

16. Заключні положення

16.1. Оформлення Замовлення Покупцем означає повне та безумовне прийняття умов цього Договору.

16.2. Покупець підтверджує, що до моменту оформлення Замовлення отримав всю необхідну, доступну та достовірну інформацію про Товар, його ціну, умови оплати, доставки, обміну та повернення.

16.3. У всьому, що не врегульовано цим Договором, Сторони керуються чинним законодавством України.

Дата останнього оновлення: 16.05.2026